caxeng2 – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu người dùng
Tài liệu này giải thích cách caxeng2 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết xử lý thông tin của bạn một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.
Cập nhật lần cuối: 2025. Áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ caxeng2.
1. Những dữ liệu nào caxeng2 thu thập từ người dùng?
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng caxeng2, chúng tôi thu thập các nhóm thông tin sau để vận hành dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm người dùng:
- Thông tin tài khoản: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính (CMND/CCCD) theo yêu cầu KYC.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình và múi giờ. Những thông tin này giúp tối ưu hiển thị và phát hiện hoạt động bất thường.
- Thông tin giao dịch: lịch sử nạp và rút tiền bằng VND, phương thức thanh toán đã sử dụng (Momo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng), số tiền và thời gian giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví điện tử hay thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ.
- Dữ liệu sử dụng: lịch sử trò chơi, thời gian truy cập, các trang đã xem, thao tác trên nền tảng và tương tác với các tính năng.
- Cookies và dữ liệu phiên: được mô tả chi tiết trong mục riêng bên dưới.
- Mật khẩu ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng
- Số thẻ tín dụng đầy đủ
- Dữ liệu nhạy cảm không liên quan đến dịch vụ
- Thông tin của trẻ em dưới 18 tuổi
2. Dữ liệu của bạn được dùng để làm gì?
caxeng2 chỉ sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp, được liệt kê rõ ràng sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn vào bất kỳ mục đích nào ngoài các mục đích đã được nêu, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn:
- Vận hành tài khoản và dịch vụ: xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VND, duy trì lịch sử trò chơi và cập nhật cấp độ VIP.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn việc tạo nhiều tài khoản, xác minh tính hợp lệ của giao dịch và bảo vệ hệ thống thanh toán.
- Cải thiện sản phẩm: phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không gắn với danh tính cá nhân) để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm mobile.
- Thông tin và hỗ trợ: gửi thông báo về giao dịch, cập nhật chính sách quan trọng và phản hồi yêu cầu hỗ trợ của bạn.
- Tuân thủ pháp lý: lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam hiện hành.
3. Cookies và công nghệ theo dõi hoạt động như thế nào?
caxeng2 sử dụng cookies – các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn – để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện hiệu suất tải trang. Cookies không chứa thông tin nhạy cảm và không thể được dùng để truy cập tài khoản của bạn.
Chúng tôi sử dụng hai loại cookies chính: cookies phiên (tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt) và cookies lâu dài (được lưu trong một khoảng thời gian cố định để ghi nhớ tùy chọn của bạn). Ngoài ra, chúng tôi có thể sử dụng các công nghệ tương tự như localStorage để lưu trữ dữ liệu cài đặt giao diện phía máy khách.
Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng, đặc biệt là khả năng duy trì trạng thái đăng nhập. Chúng tôi không sử dụng cookies quảng cáo theo dõi xuyên trang web của bên thứ ba.
4. Dữ liệu được lưu trữ và chia sẻ ra sao?
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với mã hóa đường truyền (HTTPS/TLS) và mã hóa lưu trữ cho các thông tin nhạy cảm. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kiểm soát truy cập nội bộ để đảm bảo chỉ các nhân viên có thẩm quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, và chỉ trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc.
caxeng2 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: các nhà cung cấp dịch vụ ví điện tử và ngân hàng tại Việt Nam nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đối tác vận hành cơ sở hạ tầng máy chủ và hệ thống trò chơi được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
- Yêu cầu pháp lý: chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật.
Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản là trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu lưu giữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa an toàn.
5. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng tại Việt Nam có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà caxeng2 đang nắm giữ:
Bạn có thể yêu cầu xem các dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ liên quan đến tài khoản của bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có thể yêu cầu cập nhật qua kênh hỗ trợ. Một số thông tin có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi thay đổi.
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản, ngoại trừ các dữ liệu chúng tôi có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật về giao dịch tài chính.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của caxeng2 qua email [email protected]. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các yêu cầu trái phép.
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ bộ phận hỗ trợ
caxeng2 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua kênh hỗ trợ hoặc thông báo trên nền tảng. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Chúng tôi khuyến nghị người dùng xem lại chính sách này định kỳ để nắm rõ cách dữ liệu của mình được xử lý.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
Email hỗ trợ: [email protected]
Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt và cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.